إدارة علاقات العملاء

تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الأساسية لفهم استراتيجيات بناء علاقات فعّالة ومستدامة مع العملاء، وتحسين تجربتهم بما يعزز من ولائهم ويزيد من ربحية المؤسسة. تتناول الدورة مفاهيم CRM، وأدواته، وتطبيقاته العملية في مختلف القطاعات.