فن البروتوكول وإتيكيت الأعمال

تحدد إجراءات وسلوكيات التعامل والتواصل بين الأفراد والمنظمات والحكومات أو الدول، ويجب علينا جميعًا التعرف عليها والعمل وفقًا لمبادئها، مع الأخذ بعين الاعتبار الاختلاف في الثقافات وفقًا للمناطق الجغرافية الخاصة بها، لما لها من أثر بالغ في تحديد التصرف السليم والسلوك اللائق في التعامل مع الآخرين، لتحقيق التواصل الفعال وتجنب المواقف المزعجة والمحرجة، وهذا ينعكس بلا شك على تعزيز الاحترافية العملية ورفع مستوى الصورة الذهنية للأفراد والمنظمات والحكومات، وهذا تحديدًا ما تسعى الدورة لاكتسابه للمدربين، فمن خلالها سيتعرف المتدرب على فن البروتوكول والإتيكيت اللذين يضيفان رونقًا خاصًا للتعاملات بين الأشخاص والمنظمات والمجتمعات.