الدورات التدريبية
إدارة الجودة الشاملة TQM
يعتبر مفهوم إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الحديثة في الإدارة، بغرض تحسين أداء المنظمات وتطويرها بصورة دائمة للاستجابة لمتطلبات العملاء على نحو فعال وكفء، وتعرف الجودة بأنها ( النوعية الجيدة ) أو ( الخامة الأصلية ) ؛ أي كيفية صنع المنتج، وليس على الكم الذي يعني عدد القطع المنتجة خلال مدة معينة. مما سبق نستنتج أن الجودة متعلقة بتوقعات العميل ومنظوره عن المنتج، وذلك من خلال المقارنة بين الأداء الفعلي للمنتجات (السلع أو الخدمات) مقابل التوقعات المرجوة من المنتج، فإذا كانت المواصفات النهائية للمنتج مطابقة لتوقعات العملاء نستطيع القول بأن المنتج قد حقق هدف الجودة الشاملة.
المنشأة التدريبية
مركز مران القادة للتدريباللغة
العربيةالمستوى
غير متاحجنس الحضور
رجال ونساءالتاريخ
المدة
20 ساعة على 4 أيامالموقع
السعر
غير متاح- يتلقى المتدرب من خلال هذه الدورة المواضيع الهامة التي ستساعده إن شاء الله في التعمق في دروس إدارة الجودة الشاملة ، بحيث يكون قادرًا على معرفة المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة، والمهارات القيادية المطلوبة. - كذلك سيتعرف على طريقة بناء الخطة الاستراتيجية وما تتضمنه من رؤية ورسالة وأهداف بشكل متوازن وفق استراتيجية قياس الأداء المتوازن. - كذلك سيتعرف على طريقة التعامل مع الموردين والعملاء والأسلوب الأمثل في استخدام أدوات تحسين الجودة بشكل ناجح. - سوف تساعهم هذه الدورة في رفع مستوى الكفاءة والفعالية الخاصة بالموظفين والمديرين لتمكنيهم من تجويد الأعمال وتقديم أفضل تجربة ممكنة لضمان رضا المستفيدين
غير متاح