الدورات التدريبية
تنمية مهارات موظفي مراكز الاتصال Call Center
4.6 (90 تقييم)
تطويرية
حقيبة تدريبية تهدف إلى تدريب المتدربين على تنمية مهارات موظفي مراكز الاتصال Call Center ، والتأكد من وصولهم للمهارة المطلوبة نهاية البرنامج التدريبي.
المنشأة التدريبية
معهد اكاديمية أطوار العالي للتدريباللغة
العربيةالمستوى
غير متاحجنس الحضور
التاريخ
2024-09-15حتى2024-09-17
المدة
15 ساعة على 3 أيامالموقع
الكتروني
السعر
غير متاحالمخرجات
- أن يتعرف المتدربين على مفهوم مراكز الاتصال Call Center. - أن يصنف المتدربين انماط العملاء وطرق التعامل الناجح مع كل نمط - أن يذكر المتدربين طرق بناء علاقات متميزة مع الزبائن - أن يعدد المتدربين المعايير التي تحدد جودة مراكز الاتصال. - أن يذكر المتدربين مهارات الرد على الهاتف. - أن يصنف المتدربين أنواع شكاوى العملاء.
المتطلبات
ثانوي
معلومات عن المدرب
الاسئلة الشائعة