توثيق إجراءات العمل

هذا البرنامج يمكّن المشاركين من إصدار أدلة الإجراءات في المنظمات بطريقة تطبيقية، فيبدأ مع المشارك بمقدمات تأسيسية لا بد منها على مستوى المنظمة ككل قبل البدء بتوثيق كل إجراء على حدة، ولا يغفل التطبيق العملي حتى في هذه المقدمات. بعد ذلك، يدخل البرنامج إلى العمق، ويبدأ بتناول الآليات التفصيلية لتوثيق كل إجراء على حدة، مقسمًا الرحلة إلى مرحلتين، الأولى هي جمع المعلومات عن الإجراء عن طريق الوثائق أو عن طريق الاجتماعات، والثانية هي نمذجة الإجراء (رسم الإجراء) باستخدام إحدى أدوات النمذجة، وسيطبق المشارك النمذجة عمليًا.