الدورات التدريبية
خدمة العملاء
4.7 (25 تقييم)
تطويرية
يعمل برنامج خدمة العملاء على تهيئة المتدربين لاكتساب مهارات التعامل مع القطاعات الخدمية المتطورة وفق رؤية المملكة 2030 بما يتماشى مع عرف وتقاليد المجتمع السعودي , وذلك بما يحتويه البرنامج من اهداف عامة وأخرى تفصيلية تعمل من خلال مواضيع هامة جدا وخاصة بخدمة العملاء على أساسا دراسات حديثة ومفاهيم اكثر تقدما تلبي رغبات وطموح المتدربين .
المنشأة التدريبية
معهد ماز العالي للتدريباللغة
العربيةالمستوى
غير متاحجنس الحضور
التاريخ
2024-07-24حتى2024-08-20
المدة
53 ساعة على 28 أيامالموقع
داخل المقر
السعر
مجانيةالمخرجات
1- دراسة مفاهيم الخدمة الحديثة واداراك وفهم خصائص الخدمة وابعادها ومعاييرها . 2- إدارة توقعات العملاء . 3- التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء . 4-مواجهة اعتراضات العملاء. 5-تحقيق وكسب رضاء العملاء. 6-العوامل المؤثرة على تقديم خدمة العملاء و مهام إدارة خدمة العملاء .
المتطلبات
ثانوي
معلومات عن المدرب
الاسئلة الشائعة