مهارات خدمة العملاء ومقابلة الجمهور

يتداول البرنامج العديد من المحاور الهامة المتعلقة في الإتصال الفعّال بين المتدرب والآخرين، والذي يشكّل اللبنة الأولى في بناء العلاقات الجيدة مع العملاء، والإستراتيجيات اللازمة لتقديم خدمة فائقة التميز من قبل أعضاء المنظمة للعميل والتعرف على الأنماط الشخصية للعملاء وعمل تطبيقات عملية من خلال حالات إفتراضية لحل المشكلات مع العملاء، وأيضاً تعلّم فنون الإلقاء والعروض التي تصنع الفرق في نقل المعلومة بشكلها الصحيح وصنع التأثير المرغوب.