المهارات الأساسية في البيع وخدمة العملاء

ستزود هذه الدورة المتدربين بإطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع مثل : فهم تطبيق القواعد الذهبية التي تساهم في إنجاح عملية البيع ، شرح استخدام أساليب المتابعة وخمة مابعد البيع لضمان ولاء العلاء ، فهم تحليل المؤشرات التي تدفع العملاء إلى إغلاق الصفقة ونحولها إلى بيع ، شرح تعدد أساليب التعامل مع اعتراضات العملاء ، شرح مزايا المنتجات وتحولها إلى فوائد ، فهم التفريق بين أنواع الأسئلة التي يمكن طرحها على العملاء لتحديد احتياجاتهم ، شرح تطبيق مهارات التواصل اللازمة لتحقيق انطباع أولي جيد وبناء الثقة مع العملاء ، شرح تحديد الاختلافات بين الأنماط الشخصية للعملاء وكيفية التعامل مع كل شخصية ، شرح الفرق بين الحاجة ادافع لدى العملاء عند الشراء .