ادارة الحشود

في هذه الدورة سيتعرف المتدرب على مفهوم ادارة الحشود لما لها من اهمية حيث إن أعظم مبدأ يمكن أن يؤسس لعلم إدارة الحشود البشرية أخبرنا به عليه الصلاة والسلام في حجة الوداع، عندما رأى جموع الناس وتدافعهم وفيهم الكبير والصغير والضعيف والمرأة فقال مناديا (أيها الناس السكينة السكينة فإن البر ليس بالإيضاع) أي: الإسراع. والمتأمل في حجته عليه الصلاة والسلام كان يكرر هذا التوجيه فعند إفاضته من عرفات قال مناديا : (السكينة يا عباد الله). وعن قدامة بن عبدالله رضي الله عنه قال (رأيت رسول الله يرمي الجمار على ناقة له صهباء لا زجر ولا ضرب ولا طرد... الحديث). يعني كان يسير بهدوء وسكينة فلم يزجر ويضرب ناقته للإسراع. هذا المبدأ العظيم الذي أرشد له عليه الصلاة والسلام عند اجتماع الناس وازدحامهم في الحج له دلالة عظيمة على العناية بسلامة الحجاج وهو أساس علم إدارة الحشود. فالنفس البشرية من طبيعتها عند الزحام يصيبها القلق والخوف والتوتر وينتج عن ذلك تصرفات وانفعالات ربما تؤذي الآخرين. فالعلاج كان بالتوجيه النبوي «السكينة السكينة» وإذا أمعنا النظر بمدلولها فهي تشير إلى الهدوء والطمأنينة وترك العجلة، فهذه الكتل البشرية لا يتناسب معها الزجر والعنف بل التوجيه الذي يبعث في النفوس الطمأنينة. كما أن هذا العلم يؤسس في كيفية التعامل مع من يكدر هذه السكينة والطمأنينة بأسلوب يحفظ الأمن ويحقق الانسيابية في الحركة.